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第一健康:在穿越寒冬中实现全面逆势增长

信息来源:第一健康 阅读 (420) 2021-02-10

第一健康创立于2009年,历经十一年成长为国内领先的、可信赖的健康管理品牌,2020年全国机构累计服务客户近100万人次。

2020年初,第一健康总裁杨帆先生对集团全年工作开展明确了指导思想,要聚焦体检主业,通过加强医疗品质建设、完善医疗内控体系、加强营销体系建设、加强人才梯队建设等措施提升公司内部管理水平;要通过加强产品研发、提升产品服务功能、推进互联网营销建设等方式逐步聚焦需求日益增长的个人体检业务和健康管理业务,建立以个检为主的第一健康业务模式,打造差异化的竞争优势,进一步提升公司的品牌和竞争力。

概括为“四个指导方针”,即:

1、聚焦主营健检业务:个检要突出,团检要增量;

2、突破创新业务板块:提升线上服务、拓展国际医疗业务;

3、提升医疗健康管理:推行医疗标准化和检区流程优化;

4、强化集团共享资源:提高职能部门的服务能力和支撑力度。

在集团的统筹布局下,第一健康目前已拥有12城市的全国连锁规模,各地子公司结合自己地域市场的环境特点,在主营业务基础上积极探索发展特色服务模式,已形成具有鲜明特点的差异化市场竞争力。

深圳公司:集约化、规?;?、生态化的“健康城”模式初见成效

深圳公司贯彻“一城一中心,一区一分院”的布局策略,打造集约化、高端化、规?;摹敖】党恰蹦J?,提供高品质的健康体检、医疗门诊、健康管理、慢病管理、私人医生、海外医疗等一站式、立体化多元服务,致力于成为具有行业标杆意义的医疗健管综合体。

广州公司:发展职场医疗服务,打造“企业医务室”

广州公司积极探索职场医疗,深耕企业需求,夯实服务能力,已创新企业医务室、移动医生站、首席健康官等企业健管新模式。

潮州公司:做值得潮汕人尊重和自豪的本土企业

潮州公司拥有天然的本土基因,积极拥抱潮汕文化,主动承担社会责任,注重在业务开展过程中结合潮汕文化进行传播,同时广泛开展健康主题和社区公益活动,做值得潮汕人尊重的本土企业。

汕头公司:根植潮汕文化,完善“家健康”产品服务体系

汕头公司根植于潮汕地区浓郁的家族文化和习俗传承,把健康理念与家文化相结合,已逐步形成具有特色的“家健康”产品服务体系,深受潮汕地区市民群众的认可。

成都公司:布局社康服务,串联基层医疗

成都公司较早布局社康中心,推动落地基层医疗,补充社区服务能力,打通“社康-体检-医院-社康”的分级导流路径,创新“医-检-康”模式。

从化公司:整合特色资源,打造“康养结合”新体验

从化公司依托度假酒店的资源优势发展康养结合的服务模式,不断丰富检后健康管理和康复医疗服务,提供“康养结合,健康乐活”的服务新体验。

佛山公司:发展私家健康管理,探索私域流量运营

佛山公司在夯实主营健康体检业务的基础上,为每一个体检客户按照私家健康顾问的标准进行服务,依托互联网工具建立个体化服务机制,提供检前检后的健康教育和健康管理服务。

武汉公司:跑出“健康管理+健康保险”的新模式

武汉公司在健康保险领域拥有一定的资源优势,较早探索“互联网+健康管理+健康保险”的健康险新模式,已经初见成效。

杭州公司:以点带面,建立三级城市健康辐射圈

杭州公司与绍兴公司遥相呼应,成为第一健康华东地区业务发展的两个支撑点,逐步建立起以杭州为中心的三级城市健康辐射圈。

绍兴公司:打造长三角城市圈医疗健康“后花园”

绍兴公司与杭州公司协同发展,立足本地市场打磨服务体系和服务品质,同时承接长三角核心城市圈健康体检和健康管理的市场需求溢出,打造长三角城市圈医疗和健管服务的“后花园”。

惠州公司:突破健检业务孵化为一体化综合医疗机构

惠州公司以“品质第一,服务至上”为核心理念,致力于打造集高端体检、健康管理、企业上门检查、职业健康检查为一体的综合医疗机构。

清远公司:依托互联网医院构建“健检+医疗+康养”服务一体化

清远公司以客户需求为核心,以医疗品质和服务品质为导向!立足清远旅游生态和五星级酒店,利用互联网医院为纽带,链接广州三甲医院和本地医疗机构资源,打造健康体检、远程医疗、药品配送、绿色就医、健康旅游、康复疗养为一体、线上+线下相结合的医疗健康综合服务的新模式。

2020年不平凡,突如其来的新冠肺炎疫情打乱了全国人民的工作和生活节奏,各行各业都遭受了不同程度的冲击与影响,医疗健康行业更是首当其冲。

第一健康也曾面临艰难抉择,在疫情期间体检业务停摆的巨大经营压力下,董事会和管理层不忘医疗初心、牢记社会责任,毅然决定动员全国12个城市上千员工投入到抗疫中来。主动捐款和捐赠抗疫物资,积极参与社区防疫防护志愿服务,全力以赴为全国抗疫工作奉献微薄之力。

全国疫情逐步得到有效控制后,三月复工复产开始接检,四月检区业务步入正轨,五月六月加速恢复增长,上半年检量和营收规模仍同比19年下降了约50%。

七月在汕头举办的集团年中工作会议上,杨帆总裁面对市场环境的诸多的不确定性,对集团下半年工作提出了新的要求:在保证检查质量和服务品质的基础上,奋战五个月,全力抢业绩,突破检区接待瓶颈。

基于第一健康长期以来积累的优质服务能力和行业口碑,以及各地逐渐成型的差异化业务特色,在第一健康新老客户朋友的信任和支持下,在全体同仁的共同努力下,第一健康集团下半年业务不断突破,服务人次、体检收入、健管收入、人效产出等均全面逆势增长,全年营收规模同比实现了超过两位数的增长,再创新高。

2021年的市场环境仍存在许多不确定性,丘吉尔曾说过“不要浪费一场?;?,而能否在?;谢竦弥厣?,则需要组织里每个成员全力以赴的合力与坚持。

杨帆总裁对第一健康集团2021年工作开展的总体指导思想是:围绕提高单店的接待量和个人单价,提高医疗品质和服务标准,提高场地、设备和医护人员的使用率,提高客户资源的转化率,提高产品的竞争力,提高优秀员工的效益和效率的这“六个提高”,全力聚焦体检主业,做到个检突出、团检增量、健管特色、服务领先、科技赋能,打造具有鲜明特色的第一健康品牌。

时不我待,扬帆起航。2021年新起点新征程,第一健康集团已整装待发,将坚定不移的贯彻“聚焦主业、差异竞争、数字转型、创新驱动”发展策略,继续谱写属于第一健康的行业新篇章。

 
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